Fragen & Antworten
Sie haben eine Frage zu unseren Lösungen? Lesen Sie hier unsere Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir beantworten Sie an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden (Frage an Praxedo).
Ihre Frage betrifft:
Nutzung von Praxedo Mobile
Frage: Ist Praxedo Mobile die richtige Lösung für mich?
Antwort: Praxedo Mobile wird in vielen sehr unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen und Branchen eingesetzt. Die gute Konfigurierbarkeit von Praxedo Mobile gewährleistet eine schnelle, unkomplizierte Anpassung an jede Art von Aktivität mit Außendienstmitarbeitern und ersetzt zudem papiergestützte Verwaltungsabläufe (Auftragsformular, Einsatzbericht, Lieferschein, Kontrollblatt...).
F.: Kommen meine Mitarbeiter mit Praxedo Mobile zurecht?
A.: Die Client- und Web-Oberfläche von Praxedo Mobile sind speziell für Mitarbeiter ohne besondere IT-Kenntnisse konzipiert und besonders einfach gestaltet. Die Oberflächen sind kaum gewöhnungsbedürftig (halbtägige Schulung genügt). Bei der Konfiguration verwenden Sie die entsprechenden, Ihren Mitarbeitern vertrauten Begriffe.
F.: Lassen sich mit Praxedo Mobile auch große Außendienste steuern?
A.: Unsere SaaS-Plattform ist unter anderem für Außendienste mit mehreren Hundert Mitarbeitern (Endgeräten) pro Kunde konzipiert. So haben wir einem Kunden innerhalb von nur 4 Monaten die reibungslose Steuerung seines Außendienstes mit 300 Mitarbeitern ermöglicht. Genauso gut eignet sich Praxedo Mobile aber auch für die Führung nur weniger Außendienstmitarbeiter!
F.: Hat man bei Praxedo Erfahrung mit Großkunden?
A.: Zu unserer Kundschaft gehören zahlreiche Großunternehmen. Auf die Einbettung von Praxedo Mobile in das IT-System unserer Kunden über Webservice-API oder Batch Up-/Downloads sind wir bestens vorbereitet.
F.: Warum ist Praxedo Mobile vorteilhafter als eine unternehmensspezifische Lösung?
A.: Praxedo Mobile wird regelmäßig modernisiert und funktionell erweitert, ohne dass dem Kunden dafür zusätzliche Kosten entstehen. Praxedo-Kunden vervollkommnen und flexibilisieren ihre Außendienststeuerung dank der unkomplizierten Konfigurationsmöglichkeiten (zum Beispiel Anlegen neuer Berichtsformulare). Auch die Kompatibilität mit neuen Endgerätegenerationen ist gewährleistet.
Technische Daten, Benutzeroberflächen, Sicherheit
Frage: Brauche ich für Praxedo Mobile spezielle technische Kenntnisse?
Antwort: Nein. Schon die Konfiguration kann von Mitarbeitern ohne besondere technische Kenntnisse vorgenommen werden. Auch bei der Gestaltung neuer Funktionen achten wir ständig auf Benutzerfreundlichkeit. Eine halbtägige Schulung genügt, um alle Beteiligten mit Praxedo Mobile vertraut zu machen und Ihnen und Ihren Mitarbeitern die regelmäßige Anpassung unseres Angebots an Ihre neuen Bedürfnisse zu ermöglichen.
F.: Können wir Praxedo Mobile an unser IT-System anbinden?
A.: Ja, entsprechende Schnittstellen sind standardmäßig in unserem Angebot inbegriffen. Wir verwenden Webservice-APIs und unterstützen Sie umfassend bei der Implementierung (Software Development Kit, Kodierungsbeispiele usw.).
F.: Wie steht es mit der Sicherheit der SaaS-Plattform?
A.: Praxedo Mobile wird in dem gut gesicherten Datenzentrum eines führenden Hosting-Anbieters betrieben. Die Daten werden regelmäßig gesichert, und die Verfügbarkeit liegt bei über 99,8 Prozent pro Monat. Sie übermitteln Ihre Abfragen im Übrigen unter HTTPS unter Einhaltung der gleichen Sicherheitsanforderungen wie bei vielen Online-Zahlungen.
F.: Ich habe oft in Gegenden ohne 2G/3G UMTS Netzwerkverbindung für mobile Endgeräte zu tun. Ist Ihre Lösung auch dann einsetzbar?
A.: Praxedo Mobile funktioniert auch offline: Ihre Daten werden dann im mobilen Endgerät zwischengespeichert. Sobald Sie wieder eine 2G/3G Verbindung haben, führen Sie eine Datensynchronisierung am PDA / Smartphone durch. Der Datenaustausch ist für „langsame“ Datenverbindungen wie GPRS optimiert - eine 3G UMTS Datenverbindung ist nicht erforderlich.
Praxedo Mobile abonnieren
Frage: Was kostet Praxedo Mobile?
Antwort: Die Kosten von Praxedo Mobile sind gut kalkulierbar: Berechnet wird nach der Zahl der angemeldeten mobilen Endgeräte. Je eingesetztem PDA / Smartphone werden für die Nutzung von Praxedo Mobile monatlich € 59 o.MwSt. berechnet (Mengenrabatte bei größeren Gerätezahlen, Mindesabonnementdauer 24 Monate; der Preis versteht sich ohne Datentarif des Mobilfunkanbieters und Kosten für die Beschaffung der mobilen Endgeräte). Der Zugang zur Web-Oberfläche (Konfiguration, Disponieren) ist kostenfrei und unlimitiert!.
F.: Was bringt mir das Praxedo-Starterpaket?
A.: Das Starterpaket dient zur Abstimmung von Praxedo Mobile auf Ihre Anforderungen. Die Einstellung erfolgt durch einen unserer Projektleiter an Ihrem Standort und gewährleistet die optimale Implementierung Ihrer Außendienststeurung. Für einen reibungslosen und schnellen Start ist im Starterpaket auch die Schulung ihrer Mitarbeiter vorgesehen.
F.: Welche Endgeräte sind für Praxedo Mobile geeignet?
A.: Praxedo Mobile ist für viele von den Mobilfunkanbietern vertriebenen Endgeräte mit Windows Mobile oder Blackberry geeignet. Wir bemühen uns um eine möglichst vollständige Auflistung der geeigneten Modelle.
F.: Kann ich meine Endgeräte nicht bei Praxedo kaufen?
A.: Nein, denn die Endgeräte werden meist beim Mobilfunkanbieter in Verbindung mit einem entsprechenden Datentarif erworben, da sie dann besonders kostengünstig sind.
F.: Ist mein Datentarif für Praxedo Mobile geeignet?
A.: In Deutschland sind die meisten Datentarife der großen Mobilfunkanbieter (Deutsche Telekom, Vodafone, O2 & E-Plus) für Praxedo Mobile geeignet. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des richtigen Tarifes.
