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FAQ (Questions fréquemment posées)

Une question sur nos solutions ? Nous avons compilé dans cette page les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous y répondrons en 24 heures ouvrées maximum (poser une question à Praxedo)

 

Votre question concerne

 

L’utilisation de Praxedo Intervention


Question : Est-ce que Praxedo Intervention est adaptée à mon métier ?

Réponse : Praxedo Intervention est utilisée dans de nombreux secteurs d’activité très différents les uns des autres. Son fort niveau de paramétrage lui permet de s’adapter simplement à tous les métiers impliquant des collaborateurs sur le terrain et utilisant aujourd’hui des processus papiers pour rendre compte de leur travail (bon de travail, compte-rendu d’intervention, bordereau de livraison, feuilles de contrôles …).

Q : Est-ce que mon personnel va arriver à l’utiliser ?

R : L’application mobile est conçue dès le départ pour une population n’ayant pas de compétence technique particulière avec un souci constant : la simplicité. La prise en main est rapide (une demi-journée de formation) et le paramétrage que vous ferez de l’application vous permettra d’utiliser des termes métiers explicites qui leur parlent.

Q : Vous êtes capables de gérer des équipes importantes ?

R : Notre plate-forme est dimensionnée pour gérer des flottes de plusieurs centaines de terminaux pour un même client. A titre d’exemple, nous avons mené le déploiement d’un client avec 300 terminaux en 4 mois. A l’inverse, nous savons également gérer de toutes petites flottes de terminaux.

Q : Praxedo a l’habitude des Grands Comptes ?

R : Nous possédons aujourd’hui un portefeuille important de Grands Comptes parmi nos clients et nous leur proposons une méthode de mise en œuvre respectant leurs contraintes d’intégration avec leurs systèmes d’informations existants.

Q : Pourquoi Praxedo Intervention est plus intéressante qu’un développement spécifique ?

R : Praxedo Intervention innove constamment et propose de nouvelles fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier sans coût supplémentaire. Avec Praxedo, vous serez en mesure de faire évoluer vos processus métiers par un simple paramétrage (création de nouveaux formulaires pour les comptes-rendus par exemple) et vous serez ainsi plus réactifs par rapport aux besoins du terrain. Par ailleurs, vous n’avez pas à vous soucier de la compatibilité avec les futures générations de terminaux mobiles.

Caractéristiques techniques, interfaces, sécurité


Question : Ai-je besoin de compétences techniques particulières pour utiliser Praxedo Intervention ?

Réponse : Non, le service est conçu dès le départ pour être paramétré par des responsables opérationnels sans connaissance technique particulière. La simplicité est un souci constant lorsque nous concevons de nouvelles fonctions. En une demi-journée uniquement, vous êtes formés sur l’outil et vous pourrez le faire évoluer à votre rythme.

Q : Est-ce que je peux interfacer mon SI existant avec Praxedo Intervention ?

R : Oui, en standard nous vous proposons des interfaces prêtes à l’emploi et gratuites. Nous utilisons des API SOAP et nous vous fournissons toute l’assistance nécessaire pour leur mise en œuvre (SDK, exemples de code …).

Q : Est-ce que l’application est sécurisée ?

R : L’application Praxedo Intervention est hébergée dans un environnement professionnel, les données sont systématiquement sauvegardées et le taux de disponibilité de l’application est supérieur à 99,8%. L’accès à l’application est par ailleurs réalisé en HTTPS avec le même niveau de sécurité que celui exigé pour le paiement en ligne.

Q : Je dois souvent intervenir dans des endroits où le réseau télécom ne passe pas. Est-ce que votre application fonctionnera tout de même ?

R : L’application mobile de Praxedo Intervention fonctionne de façon déconnectée du réseau : les données sont stockées sur le terminal lorsque celui-ci est hors couverture et l’utilisateur nomade peut déclencher des synchronisations dès lors que le réseau est présent. L’échange de données est optimisé pour fonctionner avec des connexions bas débit (GPRS), il n’est pas nécessaire d’avoir une couverture 3G.

L'abonnement à Praxedo Intervention


Question : quel est le coût de Praxedo Intervention ?

Réponse : Le coût de Praxedo Intervention est totalement maitrisé : seuls les accès pour les employés nomades sont payants. Le prix d’accès au service est de 59€ HT / mois et par abonnement déployé (tarif dégressif selon volumétrie, valable pour un engagement de 24 mois, hors coût télécom et matériel). Les accès au module Web de planification et de paramétrage sont gratuits.

Q : A quoi sert le pack de démarrage ?

R : Le pack de démarrage permet d’appliquer Praxedo Intervention à votre contexte métier. Il est réalisé, dans vos locaux, par un expert Praxedo qui paramétrera le logiciel afin d’arriver rapidement à une utilisation efficace du service. Le pack de démarrage permettra également de former vos utilisateurs afin qu’ils soient opérationnels en un minimum de temps.

Q : Quels sont les terminaux compatibles ?

R : Praxedo Intervention est une application multi-plateforme (Android, iOS, Windows Mobile et Chrome) et multi-support (smartphone, tablette, PC portable). Nous cherchons à référencer un maximum de terminaux distribués par les opérateurs mobiles.

Q : Est-ce que Praxedo vend des terminaux ?

R : Non, les terminaux sont généralement acquis en même temps que les abonnements télécom fournis par les opérateurs, vous permettant ainsi de bénéficier de prix subventionnés.

Livreurs, chauffeurs

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