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Techniciens télecoms

Vous êtes entreprises sous traitantes de France Télécom (ETL) ; nous vous fournissons un système d’information complet connecté à PIDI.

En tant que partenaire France Télécom labellisé ePIDI, Praxedo a réalisé l’intégration des flux PIDI avec sa plate-forme logicielle. La solution Praxedo Intervention permet de recevoir les OT (ordres de travaux) envoyés de PIDI et de renvoyer les CRI (compte-rendu d’intervention)  correspondant aux OT réalisés sans perte de données.

Principe de fonctionnement

  • Vous recevez vos OT au fil de l’eau dans Praxedo Intervention et votre conduite d’activité est assistée dans la préparation de son planning
  • Sur le terrain, vos techniciens récupèrent leur planning sur leur smartphone / tablette, consultent le détail de l’OT avec l’ensemble des blocs et saisissent directement leur compte-rendu de clôture d’intervention.
  • Votre conduite d’activité suit le déroulement de la journée et contrôle au fur et à mesure les CRI.
  • Vous disposez d’un tableau de bord avec différents états pour mesurer vos indicateurs de performance et vérifier le respect des indicateurs de France Télécom (TREIN, GTRGP, …).

 

Un paramétrage métier 100 % ETL

Notre solution dispose de plus de 2 ans de retour d’expérience en fonctionnement PIDI, ce qui nous permet de proposer une configuration optimale de notre outil avec un paramétrage dédié à l’activité d’une ETL :

  • Aide à la planification (mise en évidence des travaux en hauteur, travaux avec RDV, tri par activité, central, type de PC ….),
  • Outil de cartographie pour positionner les OT,
  • Mise en évidence d’un historique sur le même ND pour la même ETL,
  • Résumé synthétique pour le technicien (RE, NE, distribution/transport…),
  • Contrôle et correction des données saisies par le technicien avant envoi à France Télécom,
  • Mise en œuvre du nouveau processus de facturation FT <-> ETL (transfert automatisé via PIDI, sans double saisie, ni envoi de fichiers Excel en parallèle),
  • Bilan des travaux effectués pour discussion contradictoire à la réception des attachements FT,
  • Suivi de la production par technicien pour mesurer la performance,
  • Personnalisation par simple paramétrage (activités, codes travaux du contrat, compétence des équipes, paramétrages des formulaires de clôtures).
  • Calcul automatique des indicateurs qualités contractuels (TREIN, RD2, SINA, GTR GP, RRDV ….).

 

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