Ces 3 innovations vont révolutionner les interventions sur le terrain
Chaque jour, les entreprises de nombreux secteurs tentent de relever un défi de taille : réduire le coût du service de terrain tout en améliorant […]
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A l’heure de la transformation digitale, on entend de plus en plus parler de l’Internet des Objets. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quelle définition […]
L’efficacité d’un SAV dépend étroitement de la disponibilité et de l’expertise des techniciens sur site. Comment gérer au plus près leurs interventions ? Quelques éléments […]
« Mieux vaut prévenir que guérir ! » Cette maxime vaut également pour les activités de maintenance. A l’heure du Big Data, de l’industrie 4.0 […]
Vos techniciens SAV rencontrent une multitude de difficultés au cours de leurs tournées, ce qui peut altérer vos performances en matière de gestion des interventions. […]
Désormais, c’est de plus en plus la qualité du service d’assistance client qui fait la différence entre des marques concurrentes. Afin que les demandes d’intervention […]
En vigueur le 25 mai prochain, le règlement européen sur la protection des données personnelles renforce les exigences en matière de sécurité et de traçabilité. […]
Dans un contexte où les clients sont de plus en plus exigeants, les sociétés de service doivent être en mesure d’évaluer la qualité de leur […]
De la rédaction du cahier des charges à la formation des utilisateurs, le choix d’un logiciel de maintenance répond un certain nombre d’étapes incontournables. Check-list. […]
La transformation digitale des entreprises impacte également le niveau d’exigence des clients. C’est particulièrement vrai dans le secteur des services. Selon une étude de l’institut […]
