Techniciens de maintenance : comment les fidéliser ?
Le marché de l’emploi pour les techniciens de maintenance fonctionne depuis plusieurs années à flux tendu. On peut même parler de pénurie. En effet, nombre […]
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De la gestion des plannings à l’intégration fine au système d’information, la gestion doit répondre à un certain nombre d’enjeux incontournables. L’objectif ultime étant d’améliorer […]
Ces dernières années, les nouvelles technologies ont montré un fort potentiel dans la gestion du service après-vente. Depuis le passage du papier au tout digital […]
Les tâches administratives occupent une bonne part du temps de travail de vos techniciens terrain. Avant, pendant et après une intervention, ils doivent consulter des […]
Les tournées d’interventions de vos techniciens de maintenance ou SAV, de vos auditeurs et inspecteurs, ou encore de vos chauffeurs livreurs, peuvent s’avérer extrêmement coûteuses […]
Gage d’une meilleure satisfaction client, le respect des délais d’intervention est l’enjeu numéro un d’un service après-vente. Le numérique apporte de précieux gains de temps, […]
Une étude publiée en septembre 2017 par le cabinet indien MarketsAndMarkets, et intitulée Cloud Field Service Management Market – Global Forecast to 2022, prévoit une […]
L’optimisation des tournées est un problème qui semble insoluble à beaucoup d’entreprises. Vous devez prendre en compte de nombreuses contraintes qui paraissent impossibles à prévoir […]
Cela devient une évidence : la réduction des coûts opérationnels passe désormais par une solution logicielle efficace et une dématérialisation totale de la gestion d’interventions. Optimiser […]
Combien de temps s’écoule entre le travail effectif de vos équipes terrain et le moment où vous êtes en mesure de facturer vos clients ? Plusieurs […]
Vos techniciens en mobilité rencontrent de nombreux défis chaque jour, allant de la prise de contact avec le client à l’impossibilité de résoudre un problème, […]
Obtenir une satisfaction client maximale est de plus en plus difficile pour vos équipes terrain. Face à la diversité des services qui lui sont proposés, […]
Coordination des équipes, meilleure traçabilité, rapports de suivi complets et utilisables par tous, optimisation des interventions, efficacité du technicien accrue, meilleure communication avec le client… […]
