Gestion SAV : gagnez en réactivité avec le temps réel !
Gage d’une meilleure satisfaction client, le respect des délais d’intervention est l’enjeu numéro un d’un service après-vente. Le numérique apporte de précieux gains de temps, […]
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Une étude publiée en septembre 2017 par le cabinet indien MarketsAndMarkets, et intitulée Cloud Field Service Management Market – Global Forecast to 2022, prévoit une […]
L’optimisation des tournées est un problème qui semble insoluble à beaucoup d’entreprises. Vous devez prendre en compte de nombreuses contraintes qui paraissent impossibles à prévoir […]
Cela devient une évidence : la réduction des coûts opérationnels passe désormais par une solution logicielle efficace et une dématérialisation totale de la gestion d’interventions. Optimiser […]
Combien de temps s’écoule entre le travail effectif de vos équipes terrain et le moment où vous êtes en mesure de facturer vos clients ? Plusieurs […]
Vos techniciens en mobilité rencontrent de nombreux défis chaque jour, allant de la prise de contact avec le client à l’impossibilité de résoudre un problème, […]
Qualification des demandes, support de premier niveau, assistance aux techniciens terrain… Les agents conversationnels, dotés d’intelligence artificielle, peuvent améliorer la qualité de service en répondant […]
Obtenir une satisfaction client maximale est de plus en plus difficile pour vos équipes terrain. Face à la diversité des services qui lui sont proposés, […]
Coordination des équipes, meilleure traçabilité, rapports de suivi complets et utilisables par tous, optimisation des interventions, efficacité du technicien accrue, meilleure communication avec le client… […]
A l’ère du digital, encore trop d’entreprises continuent de fonctionner en mode tout papier. Bons de commande, bordereaux de livraison, bordereaux d’interventions, comptes-rendus écrits, factures […]
