Gestion SAV : Comment créer de valeur avec votre service de maintenance
Non, un service de maintenance n’est pas seulement un centre de coûts. Il peut être un levier de fidélisation en apportant de la valeur ajoutée […]
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Vous êtes dirigeant d’une société de services et vous souhaitez moderniser la gestion des interventions de vos techniciens sur le terrain. Vous savez que […]
Le marché de l’emploi pour les techniciens de maintenance fonctionne depuis plusieurs années à flux tendu. On peut même parler de pénurie. En effet, nombre […]
De la gestion des plannings à l’intégration fine au système d’information, la gestion doit répondre à un certain nombre d’enjeux incontournables. L’objectif ultime étant d’améliorer […]
Ces dernières années, les nouvelles technologies ont montré un fort potentiel dans la gestion du service après-vente. Depuis le passage du papier au tout digital […]
Les tâches administratives occupent une bonne part du temps de travail de vos techniciens terrain. Avant, pendant et après une intervention, ils doivent consulter des […]
Les tournées d’interventions de vos techniciens de maintenance ou SAV, de vos auditeurs et inspecteurs, ou encore de vos chauffeurs livreurs, peuvent s’avérer extrêmement coûteuses […]
Gage d’une meilleure satisfaction client, le respect des délais d’intervention est l’enjeu numéro un d’un service après-vente. Le numérique apporte de précieux gains de temps, […]
Une étude publiée en septembre 2017 par le cabinet indien MarketsAndMarkets, et intitulée Cloud Field Service Management Market – Global Forecast to 2022, prévoit une […]
L’optimisation des tournées est un problème qui semble insoluble à beaucoup d’entreprises. Vous devez prendre en compte de nombreuses contraintes qui paraissent impossibles à prévoir […]
Cela devient une évidence : la réduction des coûts opérationnels passe désormais par une solution logicielle efficace et une dématérialisation totale de la gestion d’interventions. Optimiser […]
Combien de temps s’écoule entre le travail effectif de vos équipes terrain et le moment où vous êtes en mesure de facturer vos clients ? Plusieurs […]
Vos techniciens en mobilité rencontrent de nombreux défis chaque jour, allant de la prise de contact avec le client à l’impossibilité de résoudre un problème, […]
Obtenir une satisfaction client maximale est de plus en plus difficile pour vos équipes terrain. Face à la diversité des services qui lui sont proposés, […]
Coordination des équipes, meilleure traçabilité, rapports de suivi complets et utilisables par tous, optimisation des interventions, efficacité du technicien accrue, meilleure communication avec le client… […]
