Gestion des interventions : comment “gérer” un client en colère
Les techniciens de maintenance sur site sont amenés à rencontrer régulièrement des clients dans un état de stress extrême. Quel comportement adopter ? Comment gérer […]
Les techniciens de maintenance sur site sont amenés à rencontrer régulièrement des clients dans un état de stress extrême. Quel comportement adopter ? Comment gérer […]
Praxedo publie son nouveau livre blanc sur un secteur d’activité pour lequel son logiciel de gestion d’interventions se révèle particulièrement pertinent : l’Habitat Collectif et […]
Planifier des tournées est un art subtil qui nécessite de tenir compte d’un grand nombre de paramètres. Un logiciel de gestion des interventions de dernière […]
Vous dirigez une société de services et vous avez à gérer des interventions de techniciens sur le terrain. Vous vous rendez compte que le papier […]
Pour proposer une parcours client le plus agréable et fluide possible, un service support doit assembler de façon harmonieuse différentes briques digitales. Sans oublier l’humain […]
Du fait de son activité, le technicien est exposé à un grand nombre de risques. L’externalisation de la maintenance rend encore plus complexe la gestion […]
En maintenance, le sens du collectif est indispensable pour une résolution rapide des pannes. Pour autant, insuffler un esprit d’équipe chez des techniciens de […]
Alors que le marché du travail manque de “bons profils” de techniciens de maintenance, les entreprises se doivent de mener une stratégie de marque employeur […]
En permettant l’inspection des sites difficiles d’accès pour un technicien de maintenance ou l’interprétation en temps réel des données remontées par leurs capteurs, le recours […]
Internet des objets, drones, intelligence artificielle… l’industrie ferroviaire capitalise sur les nouvelles technologies pour accéder à une maintenance toujours plus prédictive. La SNCF est particulièrement […]
