Comment renforcer la cohésion d’équipe chez vos techniciens terrain ?
En maintenance, le sens du collectif est indispensable pour une résolution rapide des pannes. Pour autant, insuffler un esprit d’équipe chez des techniciens de […]
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Alors que le marché du travail manque de “bons profils” de techniciens de maintenance, les entreprises se doivent de mener une stratégie de marque employeur […]
En permettant l’inspection des sites difficiles d’accès pour un technicien de maintenance ou l’interprétation en temps réel des données remontées par leurs capteurs, le recours […]
Internet des objets, drones, intelligence artificielle… l’industrie ferroviaire capitalise sur les nouvelles technologies pour accéder à une maintenance toujours plus prédictive. La SNCF est particulièrement […]
Du bâtiment à la maison connectée, les solutions se multiplient pour proposer une offre toujours plus poussée du “Smart”. De quoi assurer une gestion intelligente […]
Arrivé à maturité, le Building Information Modelling (BIM) est devenu un procédé incontournable pour les entreprises du secteur. Véritable outil numérique, il offre une […]
La maintenabilité ou « maintenance by design » consiste à prendre en compte dès la conception d’un équipement les impératifs des équipes de techniciens de […]
La transition numérique au sein de l’entreprise s’impose comme une obligation dans de nombreux secteurs afin de rester compétitif. Provoquant de profonds changements depuis […]
Si la tendance est clairement à la digitalisation du support pour des raisons de performances et de coûts, il convient de ne pas pousser le […]
Pour conclure notre série d’articles sur le cadre juridique de la géolocalisation des techniciens nomades, après avoir vu la teneur des règles de la CNIL […]
Le 25 mai 2018, l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a en partie modifié la réglementation applicable en matière […]
Faciliter la gestion de sa flotte, déterminer la position de ses équipements avec précision, mieux suivre les interventions de ses équipes : la mise en […]
En France, la loi oblige les employeurs à contrôler le temps de travail de leurs salariés. En effet, en cas de contrôle inopiné de […]
Avec le réchauffement climatique, le nombre de climatiseurs est appelé à exploser. L’optimisation de leur maintenance ne sera pas sans conséquence sur le plan environnemental, […]
Service support stratégique, la qualité du SAV est un élément clé de fidélisation client dans un environnement toujours plus concurrentiel. Le recours aux nouvelles technologies […]
Que ce soit dans l’industrie ou dans l’univers des sociétés de services techniques, le constat est sans appel : il devient de plus en plus difficile […]
Qualification des demandes, support de premier niveau, assistance aux techniciens terrain… Les agents conversationnels, dotés d’intelligence artificielle, peuvent améliorer la qualité de service en répondant […]
A l’ère du digital, encore trop d’entreprises continuent de fonctionner en mode tout papier. Bons de commande, bordereaux de livraison, bordereaux d’interventions, comptes-rendus écrits, factures […]
Le rôle des techniciens de service évolue chaque jour vers plus de valeur ajoutée. A l’heure de la transformation digitale, des logiciels de gestion […]
Gérer les interventions d’équipes de techniciens sur le terrain peut rapidement se révéler très complexe. Dès que l’activité augmente et que le nombre de techniciens […]
