Techniciens de terrain : que faut-il attendre de la nouvelle génération Y ?
« Génération Y » voici comment on désigne aujourd’hui les personnes nées entre 1980 et 2000. Ils sont donc arrivés en masse sur le marché […]
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Le robotic process automation (RPA) consiste à automatiser les tâches fastidieuses et répétitives en les confiant à des bots. Un service de maintenance va ainsi […]
Pour gérer leurs équipes de techniciens sur le terrain, les sociétés de service sont souvent amenées à géolocaliser leurs personnels. Cette géolocalisation des techniciens […]
Pour toute société de service, la clé du succès c’est la satisfaction du client final. Or, pour satisfaire un client, rien de tel qu’un technicien […]
En plongeant un candidat dans son futur environnement de travail, la réalité virtuelle permet à l’employeur d’évaluer sa capacité à occuper le poste. Cette […]
Gérer des techniciens en mobilité est un défi pour une entreprise de service. Cela peut se révéler très rapidement complexe car les imprévus et les […]
Internet des objets, intelligence artificielle, fabrication additive… L’usine du futur fait un large appel au numérique. Ce pilotage par la donnée permet de généraliser la […]
Praxedo publie au quotidien sur son blog des articles rédigés par des experts, des journalistes, et des blogueurs spécialisés sur les thématiques de la gestion […]
Les pannes et les interruptions de service portent atteinte à la productivité et à l’efficacité de l’activité d’une entreprise, quelle qu’elle soit. Et plus l’entreprise […]
Les nouvelles technologies peuvent non seulement aider les techniciens sur site à prendre les bonnes décisions mais aussi à améliorer la précision de leurs gestes. […]
En matière de relation client, pour les professionnels du service, l’heure n’est plus au « one shot ». Notamment en B2B, les clients choisissent des […]
La généralisation des interfaces de programmation et autres web services permet à des progiciels de “dialoguer” entre eux. L’interfaçage d’un logiciel de gestion des interventions […]
En proposant à la fois une forte augmentation des débits et une réduction du temps de latence, la 5G permettra de concrétiser les espoirs placés […]
Contrôle d’accès, vidéosurveillance, alarme-intrusion… Du bon fonctionnement de ces équipements dépend la sécurité des biens et des personnes. Leur maintenance revêt donc pour les installateurs […]
A l’heure actuelle, le marché de l’emploi des techniciens nomades est tendu. L’offre de postes excède le nombre de techniciens disponibles. De ce fait, le […]
Déployer une solution de gestion des interventions au sein de votre entreprise de service est une décision importante. Elle doit faire l’objet d’une vraie préparation […]
En traçant tout le cycle de vie d’une intervention, la technologie de chaîne de blocs (« Blockchain » en Anglais) améliorera la satisfaction client tout […]
Un tableau de bord doit intégrer des indicateurs métiers permettant à la fois de suivre l’activité en temps réel mais aussi d’analyser la performance d’une […]
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Avec l’essor du BIM, de l’internet des objets, de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée, le secteur traditionnel du BTP fait sa révolution numérique. […]
