Les fonctionnalités incontournables du logiciel de gestion SAV

26 juillet 2016

L’une des problématiques d’une société de service est l’organisation du planning de ses techniciens qui vont installer de nouveaux équipements ou réaliser des maintenances préventives ou curatives sur des équipements déjà installés. Ces interventions doivent être organisées de manière optimale afin de produire un service de qualité. En effet, une organisation optimale des interventions pour ce type de société est un levier de croissance important puisqu’il impacte directement la satisfaction et donc la fidélisation des clients. De la même manière, dans le cas d’interventions curatives, la réactivité est un facteur important dans la satisfaction client. Grâce à un logiciel SAV efficace, il est possible d’optimiser la gestion de sa relation clients.

Afin de rendre votre gestion de votre SAV performante et appréciée de vos clients, Praxedo, créateur de solution Cloud de gestion d’interventions vous propose de découvrir son logiciel de gestion SAV qui vous permet de nombreuses applications.
Pour tous vos techniciens ou autres intervenants sur le terrain, nous avons développé le logiciel idéal qui garantira la performance de vos interventions, vous fera gagner du temps au quotidien et vous permettra de communiquer plus efficacement auprès de vos clients. Découvrez la solution Praxedo pour la gestion de vos interventions terrain.

Un logiciel SAV qui vous permet de réaliser des comptes rendus d’intervention pour vous et vos clients :

Notre logiciel de gestion SAV a été conçu avec comme objectif clé : le gain de temps et la satisfaction client.

Il est possible d’envoyer automatiquement vos rapports d’intervention à vos clients. Il vous suffit pour cela de personnaliser vos modèles de rapports PDF et de programmer leurs envois après validation des interventions.
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez tenir informé vos clients lors d’une intervention et lui envoyer des informations sur l’avancement et le déroulement de la mission. Ainsi vos clients sont tenus informés en direct du bon déroulement de leurs interventions.

Mais la gestion SAV ne s’arrête pas là, des indicateurs clés personnalisés sont proposés au client afin de lui rendre compte du respect des engagements tels que les délais d’intervention ou encore des garanties dans les délais de rétablissements (GTR).

Enfin, la solution Praxedo propose de nombreux services complémentaires qui apporteront à vous et à vos clients de nombreux avantages supplémentaires tels que : la paramétrage de vos processus métier depuis une interface d’administration ergonomique, ou encore la planification optimisée de vos interventions et leur suivi en temps réel.

Une gestion SAV reconnue par de nombreux partenaires et clients de Praxedo :

Grâce à notre expérience déjà riche de 12 ans et une expertise puissante dans le domaine du logiciel gestion SAV, nous sommes en mesure de garantir un logiciel adapté pour le suivi de vos activités SAV.

En effet Praxedo est utilisé par 15 000 personnes quotidiennement et nous possédons un taux de satisfaction de 98,9%. Recherchant avant tout la qualité, nous sommes en constante amélioration de nos services afin de rendre l’expérience Praxedo toujours plus innovante et intuitive.

Testezr gratuitement Praxedo pour une durée d’un mois et découvrez par vous-même la qualité de notre logiciel gestion SAV. Pour plus de renseignements, n’hésitez à nous contacter via le formulaire du site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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