Notifiez vos clients en temps réel de l’évolution de leurs demandes d’intervention
Afin d’améliorer l’information temps réel de vos clients, il est possible grâce à Praxedo de mettre en place des scénarios de notification permettant d’informer en temps réel vos clients des évolutions relatives à leurs demandes d’intervention.
L’administrateur du compte peut créer simplement depuis l’interface Web de Praxedo des scénarios en sélectionnant l’évènement déclencheur de son choix (par exemple : planification d’une intervention, mise en route du collaborateur vers un site, intervention soldée,…) et personnaliser les messages qui seront envoyés aux clients finaux par email ou SMS.
Exemple d’utilisation : un technicien doit intervenir aujourd’hui chez un client dans le créneau horaire de 8h à 10h. Grâce à la mise en place d’un scénario, le client n’a plus besoin d’attendre le technicien sans aucune visibilité. Il est alerté par SMS dès que le technicien est en route vers son domicile.