Comment faciliter votre gestion des interventions terrain
Gérer les interventions d’équipes de techniciens sur le terrain peut rapidement se révéler très complexe. Dès que l’activité augmente et que le nombre de techniciens […]
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Le traitement des réclamations clients répond à des enjeux d’image, d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation. Un service dédié doit le prendre […]
Face à la grande diversité des équipements à gérer, les techniciens de maintenance du retail doivent faire preuve d’adaptabilité et de polyvalence. Ils sont aussi […]
En proposant un jumeau numérique du bâtiment, le BIM offre un outil extrêmement précieux pour sa maintenance. Cette maquette virtuelle accélère la détection des pannes […]
Au-delà des connaissances techniques, un technicien de maintenance doit posséder un certain nombre de compétences comportementales comme le sens de l’écoute ou la capacité à […]
A l’heure de la transformation digitale des entreprises, les sociétés de service doivent s’adapter et dématérialiser la gestion des interventions de leurs techniciens sur le […]
Espace communautaire, tutoriels vidéo, chatbot, assistant vocal, réalité augmentée… De nouveaux moyens d’interactions avec le client permettent de le dépanner à distance, diminuant d’autant le […]
Toutes les sociétés de service le savent : un planning de tournée est souvent difficile à respecter. Chaque jour, des imprévus surgissent, des urgences obligent […]
Dématérialisation, optimisation des tournées des techniciens, recours à un hébergeur écoresponsable… Il existe un certain nombre d’initiatives qui permettent à un service de maintenance de […]
La transformation digitale en cours affecte tous les secteurs d’activité. Le monde du service comme les autres. Par contre, digitaliser la gestion des interventions de […]
