L’impact du RGPD sur la géolocalisation des techniciens
Le 25 mai 2018, l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a en partie modifié la réglementation applicable en matière […]
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Faciliter la gestion de sa flotte, déterminer la position de ses équipements avec précision, mieux suivre les interventions de ses équipes : la mise en […]
Avec le réchauffement climatique, le nombre de climatiseurs est appelé à exploser. L’optimisation de leur maintenance ne sera pas sans conséquence sur le plan environnemental, […]
Qualification des demandes, support de premier niveau, assistance aux techniciens terrain… Les agents conversationnels, dotés d’intelligence artificielle, peuvent améliorer la qualité de service en répondant […]
A l’ère du digital, encore trop d’entreprises continuent de fonctionner en mode tout papier. Bons de commande, bordereaux de livraison, bordereaux d’interventions, comptes-rendus écrits, factures […]
Gérer les interventions d’équipes de techniciens sur le terrain peut rapidement se révéler très complexe. Dès que l’activité augmente et que le nombre de techniciens […]
Le traitement des réclamations clients répond à des enjeux d’image, d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation. Un service dédié doit le prendre […]
Face à la grande diversité des équipements à gérer, les techniciens de maintenance du retail doivent faire preuve d’adaptabilité et de polyvalence. Ils sont aussi […]
En proposant un jumeau numérique du bâtiment, le BIM offre un outil extrêmement précieux pour sa maintenance. Cette maquette virtuelle accélère la détection des pannes […]
Au-delà des connaissances techniques, un technicien de maintenance doit posséder un certain nombre de compétences comportementales comme le sens de l’écoute ou la capacité à […]
