Gestion des interventions : les impacts de la crise sur la relation client
La crise sanitaire a modifié en profondeur les priorités de la relation client BtoB. La période actuelle exige davantage d’empathie, de souplesse et de transparence. […]
La crise sanitaire a modifié en profondeur les priorités de la relation client BtoB. La période actuelle exige davantage d’empathie, de souplesse et de transparence. […]
En permettant l’inspection des sites difficiles d’accès pour un technicien de maintenance ou l’interprétation en temps réel des données remontées par leurs capteurs, le recours […]
Espace communautaire, tutoriels vidéo, chatbot, assistant vocal, réalité augmentée… De nouveaux moyens d’interactions avec le client permettent de le dépanner à distance, diminuant d’autant le […]
Généraliser le télétravail, électrifier sa flotte de véhicules, dématérialiser ses processus, sélectionner un éditeur écologiquement vertueux, allonger la durée de vie des matériels… Tour d’horizon […]
Cette année, les impacts de la pandémie se feront malheureusement encore ressentir sur l’organisation d’un service, avec notamment un renforcement des mesures sanitaires. La généralisation […]
Le monde du service est de plus en plus concurrentiel. Qu’il s’agisse d’installation, de SAV, de maintenance, les clients sont toujours plus exigeants. La moindre […]
Politique zéro papier, optimisation des tournées, flotte de voitures électriques, hébergement des données éco-responsable… Un service de maintenance peut drastiquement réduire l’impact environnemental de son […]
Comme leur nom l’indique, les prestataires de multiservice couvrent un champ très large de compétences, de l’électricité à la plomberie en passant par la menuiserie […]
Une entreprise de services qui grandit se trouve toujours confrontée, un jour ou l’autre, à la question de l’externalisation d’une partie de ses opérations terrain. […]
Comme leur nom l’indique, les prestataires de multiservices couvrent un champ très large de compétences, de l’électricité à la plomberie en passant par la menuiserie […]
Vous êtes un professionnel du service terrain. Vous faites de l’installation, du dépannage, du SAV, de la maintenance. Vos journées sont pleines et vos heures […]
Praxedo publie un nouveau livre blanc sur les enjeux de la gestion d’interventions pour les professionnels du secteur de l’Assainissement, un domaine où la solution […]
En maintenance, le sens du collectif est indispensable pour une résolution rapide des pannes. Pour autant, insuffler un esprit d’équipe chez des techniciens de […]
Pour les électriciens, l’environnement de plus en plus concurrentiel oblige les professionnels à rationaliser et optimiser leurs processus de gestion des interventions pour mieux mener […]
Avec le réchauffement climatique, le sujet de la climatisation devient de plus en plus important, notamment dans les immeubles de bureaux, les hôpitaux, les usines, […]
Dans le secteur de la plomberie, l’environnement de plus en plus concurrentiel oblige les professionnels du domaine à rationaliser et optimiser leurs processus de gestion […]
Dans le domaine de l’agroalimentaire, de l’immobilier ou de la santé, les professionnels de l’audit, de l’inspection et de la certification évaluent un grand nombre […]
Le plan de soutien à la filière automobile adopté par le gouvernement prévoit de passer de 30 000 bornes de recherche à plus de 100 […]
Qu’il s’agisse d’installer des compteurs intelligents chez les particuliers ou de maintenir leurs réseaux de distribution, les fournisseurs de gaz et d’électricité mènent une grande […]
Soumis à un cadre réglementaire particulièrement contraignant, les fabricants et distributeurs de matériel médical doivent assurer un suivi précis de leurs prestations de maintenance. […]
